Terms of service
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 25 Mai 2026
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții
înainte de a utiliza site-ul trendgo.ro și serviciile
oferite de DESIGN DIGITAL DEV S.R.L.
Prin accesarea și utilizarea site-ului trendgo.ro,
confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord
cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord,
vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
1. Informații despre operator
DESIGN DIGITAL DEV S.R.L.
Str. Prof. Ioan Rusu Nr. 8E, Sc. A, Ap. 1
Florești, Cluj, 407280, România
CIF: RO51892389 | Nr. Înmatriculare: J2025038932008
EUID: ROONRC.J2025038932008
Email: office@trendgo.ro
Telefon: +40750202972
Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00
2. Obiectul serviciilor
trendgo.ro este un magazin online care comercializează
produse din diverse categorii prin modelul dropshipping.
Produsele sunt expediate direct de la furnizorii noștri
parteneri către adresa indicată de client.
Expediem din două tipuri de depozite:
- Depozite Europene (Germania, Polonia, Cehia) —
livrare 5-12 zile lucrătoare
- Depozite Internaționale (Asia) —
livrare 12-25 zile lucrătoare
Zona de expediere și termenul estimat de livrare
sunt specificate pe pagina fiecărui produs.
3. Eligibilitate
Prin utilizarea site-ului trendgo.ro, confirmi că:
- Ai împlinit vârsta de 18 ani sau ai acordul unui
părinte/tutore legal
- Ești capabil legal să încheii un contract conform
legislației române și europene aplicabile
- Informațiile furnizate la plasarea comenzii sunt
corecte, complete și actualizate
- Achiziționezi produsele în scop personal, nu pentru
revânzare comercială neautorizată
4. Produse și disponibilitate
- Toate produsele afișate pe trendgo.ro sunt disponibile
în limita stocului furnizorului
- Ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage orice
produs fără notificare prealabilă
- Imaginile produselor sunt orientative — pot exista
mici variații de culoare sau design față de produsul
fizic, cauzate de setările de afișare ale ecranului
sau de procesul de producție
- Deoarece unele produse provin din depozite
internaționale, specificațiile pot include mărimi
asiatice — verifică întotdeauna ghidul de mărimi
afișat pe pagina produsului
- În cazul în care un produs comandat nu mai este
disponibil, te vom notifica și îți vom oferi
alternativa rambursării integrale sau înlocuirii
cu un produs similar
5. Prețuri și plată
- Toate prețurile afișate pe trendgo.ro sunt exprimate
în LEI (RON) pentru clienții din România sau în EUR
pentru clienții din Uniunea Europeană
- Prețurile afișate reprezintă prețul final de vânzare
- Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând,
fără notificare prealabilă
- Prețul valabil este cel afișat la momentul finalizării
comenzii
- Plata se efectuează exclusiv online, prin card bancar,
procesată securizat prin Shopify Payments
- Acceptăm: Visa, Mastercard, American Express, Maestro,
Google Pay, Apple Pay și Shop Pay
- Nu acceptăm plata ramburs sau prin transfer bancar
- Prin finalizarea plății, confirmi că ești titularul
legal al cardului utilizat sau că ai autorizația
titularului de card
6. Plasarea și confirmarea comenzii
Procesul de comandă:
Pasul 1 — Selectezi produsele și le adaugi în coș
Pasul 2 — Completezi datele de livrare și facturare
Pasul 3 — Alegi metoda de plată și finalizezi comanda
Pasul 4 — Primești email de confirmare a comenzii
Comanda este considerată plasată și acceptată în
momentul în care primești confirmarea prin email.
Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în
următoarele situații:
- Suspiciune de fraudă sau activitate neautorizată
- Erori de preț sau descriere a produsului
- Produs indisponibil la furnizor după plasarea comenzii
- Informații de livrare incomplete sau incorecte
În cazul anulării, suma achitată va fi rambursată
integral în maxim 14 zile lucrătoare.
7. Livrare
Livrăm în România și în statele membre ale
Uniunii Europene.
Timp procesare comandă:
1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății
Termene de livrare:
- Din depozit European: 5-12 zile lucrătoare
- Din depozit Internațional: 12-25 zile lucrătoare
Termenul exact este specificat pe pagina fiecărui produs.
Vei primi un email cu numărul de tracking după
expedierea comenzii, pentru urmărirea în timp real
a coletului tău.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi
afectate de factori externi (vamă, sărbători legale,
condiții meteo, volum ridicat transportator).
Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de
informații de livrare incorecte furnizate de client.
8. Returnări și rambursări
Returnările și rambursările sunt guvernate de
Politica noastră de Returnare, disponibilă pe site,
în conformitate cu OUG nr. 34/2014 și Directiva
UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
Dreptul de retragere: ai dreptul să returnezi orice
produs în termen de 14 zile calendaristice de la
primire, fără a fi necesară nicio justificare.
Notă importantă pentru retururi internaționale:
Datorită naturii internaționale a livrărilor, costul
returnării fizice poate fi ridicat. În multe cazuri,
oferim soluții alternative mai avantajoase pentru
client (rambursare parțială, înlocuire produs).
Contactează-ne la support@trendgo.ro înainte de
a expedia orice retur.
9. Garanție legală
Toate produsele comercializate pe trendgo.ro beneficiază
de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform
Legii nr. 449/2003. În cazul unui produs neconform,
ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.
10. Răspundere limitată
trendgo.ro nu poate fi tras la răspundere pentru:
- Daune indirecte sau consecvente rezultate din
utilizarea produselor
- Întârzieri în livrare cauzate de transportator,
vamă sau forță majoră
- Variații minore de culoare sau dimensiune față
de imaginile afișate pe site
- Incompatibilitatea produselor cu alte dispozitive
sau produse ale clientului
- Utilizarea necorespunzătoare a produselor
- Daune cauzate de nerespectarea instrucțiunilor
de utilizare
Răspunderea noastră totală față de tine nu va depăși
în nicio circumstanță valoarea comenzii plasate.
11. Proprietate intelectuală
Toate elementele de pe trendgo.ro — inclusiv dar
fără a se limita la: denumirea comercială, logo-ul,
designul, textele, imaginile și structura site-ului —
sunt proprietatea DESIGN DIGITAL DEV S.R.L. sau sunt
utilizate în baza unor acorduri cu deținătorii de
drepturi.
Este strict interzisă reproducerea, copierea,
distribuirea sau utilizarea oricărui element al
site-ului fără acordul scris prealabil al
DESIGN DIGITAL DEV S.R.L.
12. Forță majoră
Nu vom fi considerați în culpă pentru neîndeplinirea
obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată
de evenimente aflate în afara controlului nostru
rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre
naturale, pandemii, greve, acțiuni guvernamentale,
restricții vamale sau perturbări ale rețelelor de
transport internațional.
În cazul unui eveniment de forță majoră, te vom
notifica în cel mai scurt timp posibil și vom oferi
soluții alternative (reexpediere, rambursare).
13. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și
Condiții oricând. Modificările vor fi publicate pe
această pagină cu data actualizării și vor intra în
vigoare imediat după publicare.
Continuarea utilizării site-ului după publicarea
modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
Te recomandăm să verifici periodic această pagină.
14. Soluționarea litigiilor
Înainte de orice demers legal, te rugăm să ne
contactezi la office@trendgo.ro — ne angajăm să
găsim o soluție amiabilă în termen de 14 zile
lucrătoare.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL):
Conform OUG nr. 38/2015, consumatorii din UE pot
utiliza platforma europeană de soluționare online
a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legea aplicabilă și jurisdicție:
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de
legislația română în vigoare. În cazul în care
soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul
va fi supus instanțelor judecătorești competente
din România.
15. Contact
Pentru orice întrebare sau nemulțumire:
DESIGN DIGITAL DEV S.R.L.
Email: office@trendgo.ro
Suport clienți: support@trendgo.ro
Telefon: +40750202972
Adresă: Str. Prof. Ioan Rusu Nr. 8E, Sc. A, Ap. 1
Florești, Cluj, 407280, România
Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00