Privacy policy

Politică de confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 25 Mai 2026

DESIGN DIGITAL DEV S.R.L., cu sediul în Str. Prof. Ioan
Rusu Nr. 8E, Sc. A, Ap. 1, Florești, Cluj, 407280, România,
CIF: RO51892389, în calitate de operator de date cu caracter
personal, se angajează să protejeze confidențialitatea și
securitatea datelor tale personale în conformitate cu
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română
aplicabilă.

1. Ce date colectăm

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date cu
caracter personal:

Date de identificare și contact:
- Nume și prenume
- Adresă de livrare și facturare
- Adresă de email
- Număr de telefon

Date tranzacționale:
- Produsele vizualizate, adăugate în coș sau achiziționate
- Istoricul comenzilor și tranzacțiilor
- Informații despre plată (procesate exclusiv prin Shopify
  Payments — noi nu stocăm datele cardului tău)

Date tehnice:
- Adresa IP
- Tipul și versiunea browserului
- Paginile accesate și durata vizitei
- Dispozitivul utilizat
- Cookie-uri și tehnologii similare

Date de comunicare:
- Mesajele trimise prin email sau formularul de contact
- Corespondența cu echipa de suport

2. Cum colectăm datele

Datele tale sunt colectate:

Direct de la tine:
- Când plasezi o comandă
- Când creezi un cont pe trendgo.ro
- Când completezi formularul de contact
- Când te abonezi la newsletter
- Când ne contactezi prin email

Automat:
- Prin cookies și tehnologii similare când navighezi
  pe trendgo.ro
- Prin Google Analytics (date anonimizate de trafic)
- Prin Meta Pixel (date comportamentale pentru reclame)

De la terți:
- Shopify (platforma magazinului)
- Shopify Payments (procesator de plăți)

3. Scopul și temeiul legal al procesării

Executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR):
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Gestionarea contului tău de client
- Comunicări legate de comandă (confirmare, expediere,
  livrare, retur)
- Gestionarea retururilor și rambursărilor

Obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR):
- Emiterea documentelor fiscale (facturi)
- Respectarea legislației fiscale și contabile române
- Răspuns la solicitările autorităților competente

Interese legitime (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):
- Prevenirea fraudelor și securitatea platformei
- Îmbunătățirea serviciilor și experienței de cumpărare
- Analiza traficului și comportamentului pe site

Consimțământ (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR):
- Trimiterea de comunicări de marketing (newsletter,
  oferte, promoții)
- Utilizarea cookies non-esențiale (analytics, marketing)
- Remarketing și reclame personalizate

4. Cui transmitem datele tale

Datele tale pot fi transmise următorilor destinatari,
strict în scopul furnizării serviciilor:

Shopify Inc. — platforma pe care rulează trendgo.ro
(procesare comenzi, hosting, checkout)

Shopify Payments — procesarea plăților cu cardul
(certificat PCI DSS, date card criptate)

CJdropshipping — furnizorul de produse și servicii
de livrare (nume, adresă livrare, produse comandate)

Oblio — platformă de facturare electronică
(date necesare emiterii facturilor fiscale)

Google LLC — analytics și publicitate
(date anonimizate de trafic și comportament)

Meta Platforms Inc. — publicitate Facebook/Instagram
(date comportamentale pentru reclame targetate)

Autorități publice — când suntem obligați prin lege
(ANAF, instanțe judecătorești, autorități competente)

Notă privind transferurile internaționale:
Unii dintre partenerii noștri (Shopify, Google, Meta,
CJdropshipping) procesează date în afara Spațiului
Economic European. Aceste transferuri se realizează
pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de
Comisia Europeană sau a altor mecanisme legale adecvate.

5. Cât timp păstrăm datele

Date comenzi și tranzacții:
10 ani (obligație legală fiscală — Codul Fiscal RO)

Date cont client:
Pe durata existenței contului + 1 an după ștergere

Date marketing și newsletter:
Până la retragerea consimțământului sau dezabonare

Date tehnice (loguri, IP, sesiuni):
Maxim 12 luni

Date comunicări (emailuri suport):
3 ani de la ultima interacțiune

6. Drepturile tale (GDPR)

În calitate de persoană vizată, beneficiezi de
următoarele drepturi garantate de GDPR:

Dreptul de acces (Art. 15):
Poți solicita o copie a datelor personale pe care
le deținem despre tine.

Dreptul la rectificare (Art. 16):
Poți solicita corectarea datelor inexacte sau
completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere (Art. 17):
Poți solicita ștergerea datelor tale, cu excepția
celor pe care suntem obligați să le păstrăm prin
lege (ex: documente fiscale).

Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18):
Poți solicita limitarea prelucrării datelor tale
în anumite circumstanțe prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate (Art. 20):
Poți solicita primirea datelor tale într-un format
structurat, utilizat curent și citibil automat.

Dreptul la opoziție (Art. 21):
Poți obiecta față de prelucrarea datelor în scopuri
de marketing direct — vom înceta imediat prelucrarea.

Dreptul de a retrage consimțământul:
Poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta
legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Dreptul de a depune plângere:
Ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de
Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:
ANSPDCP — www.dataprotection.ro
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30
Sector 1, București, 010336

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi:
Email: office@trendgo.ro
Termen de răspuns: maxim 30 de zile calendaristice

7. Cookies

Folosim următoarele categorii de cookies:

Cookies esențiale (nu necesită consimțământ):
- Sesiunea de cumpărături (coș, autentificare)
- Preferințe limbă și monedă
- Securitate și prevenirea fraudelor

Cookies de performanță (necesită consimțământ):
- Google Analytics — analiza traficului
- Comportamentul utilizatorilor pe site

Cookies de marketing (necesită consimțământ):
- Meta Pixel — reclame Facebook/Instagram
- TikTok Pixel — reclame TikTok
- Remarketing și audiențe personalizate

Poți gestiona preferințele de cookies din:
- Bannerul de cookies afișat la prima vizită
- Setările browserului tău
- Linkul „Setări cookies" din footer-ul site-ului

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- Conexiune SSL/HTTPS pe întregul site
- Procesarea plăților prin Shopify Payments
  (certificat PCI DSS Level 1)
- Acces restricționat la datele personale
- Monitorizare continuă pentru detectarea
  accesului neautorizat

În cazul unui incident de securitate care îți
afectează datele, te vom notifica în termenul
legal prevăzut de GDPR (72 ore către ANSPDCP,
fără întârzieri nejustificate către tine).

9. Date despre minori

trendgo.ro nu este destinat persoanelor sub 16 ani.
Nu colectăm cu bună știință date de la minori.
Dacă ești părinte sau tutore legal și crezi că
minorul tău ne-a furnizat date personale, contactează-ne
la office@trendgo.ro pentru ștergerea acestora.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică
periodic pentru a reflecta modificări legislative,
tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi
publicată pe această pagină cu data revizuirii.

Pentru modificări semnificative, te vom notifica
prin email sau prin afișarea unui banner pe site.

11. Contact

Operator de date cu caracter personal:
DESIGN DIGITAL DEV S.R.L.
Str. Prof. Ioan Rusu Nr. 8E, Sc. A, Ap. 1
Florești, Cluj, 407280, România
CIF: RO51892389

Email: office@trendgo.ro
Telefon: +40750202972
Program: Luni — Vineri, 09:00 — 18:00

Autoritatea de supraveghere din România:
ANSPDCP — www.dataprotection.ro